昨天在戴更基醫師的臉書看到一句很棒的話
服務是什麼？
當您給了客戶可以預期到的結果，那叫做工作；
當您給了客戶他預期外的東西，那才叫做服務。
我想這就是服務費存在的原因吧=)
享受到了預期外的東西之餘
給小小的服務生一點獎勵
每次去吃王品集團旗下的餐廳
服務品質真的好到沒話說
也變成他們的招牌
我必須說
服務生親切的微笑、眼神的交流
真的會讓客人覺得自己是被禮遇的!
我還有許多不足之處
也一直想提升我自己的服務品質
寫這個部落格就是一個做法 ：目
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- Jun 25 Tue 2013 21:45
服務
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